Seus colegas mais jovens podem ser os mais novos no local de trabalho, mas eles têm expectativas claras sobre como gostariam de receber feedback: Ele deve ser oportuno, colaborativo, empático e equilibrado.
Mas se você esperar semanas ou meses para resolver um
problema, corrigir os erros deles sem uma conversa ou se concentrar apenas no
que deu errado, eles poderão ir embora para encontrar um local de trabalho que
se conecte melhor com eles.
A geração Z, ou seja, os nascidos entre 1997 e 2012, está
mudando as normas do local de trabalho, inclusive a forma como o feedback
crítico é fornecido. As culturas entram em conflito quando as gerações mais
velhas, que podem ter passado sem muitas explicações ou cuidados no início de
suas carreiras, criticam os trabalhadores mais jovens de forma não intencional,
alienando-os ou desencorajando-os, afirmam os especialistas do que estudam a
força de trabalho multigeracional.
A geração Z só vai se tornar uma parte maior da força de
trabalho - espera-se que ela compreenda mais de 32% até 2032, de acordo com o
U.S. Bureau of Labor Statistics. E eles estão pedindo que os empregadores os
ouçam.
De acordo com uma pesquisa recente da Gallup, os
funcionários da geração Z relataram o maior declínio na sensação de se sentirem
queridos no trabalho, de terem a chance de aprender e crescer, de terem
discussões de progresso com seus supervisores e de sentirem que suas opiniões
são importantes. E os trabalhadores menos engajados geralmente vão embora.
“Em vez de apenas dizer: ‘Ei, você fez isso errado’,
diga: ‘Gostaria de conversar sobre como foi seu processo de pensamento e onde
você errou’”, disse Yatri Patel, engenheira de software de 24 anos da Tennessee
Valley Authority, a agência de energia onde ela está trabalhando em seu
primeiro emprego em tempo integral. “Ajude-me a entender.”
Como dar feedback aos seus colegas da geração
Z
Por ser a primeira geração que cresceu com a Internet na
ponta dos dedos desde a infância, a geração Z está acostumada a ter acesso
instantâneo a informações, segundo especialistas. Portanto, quando não sabem
como fazer ou entender alguma coisa, eles recorrem à Internet para obter mais
informações. Eles levam essas expectativas para o trabalho, onde informações
sobre o local de trabalho podem ser mais difíceis de acessar, disse Megan
Gerhardt, professora da Miami University e autora de “Gentelligence: A Revolutionary
Approach to Leading an Intergenerational Workforce” (Gentelligence: Uma
abordagem revolucionária para liderar uma força de trabalho intergeracional).
“Por meio do Google, da Siri e da Alexa, eles obtiveram
respostas para tudo o que queriam perguntar”, disse ela. “No local de trabalho,
eles estão entrando em situações em que as informações gratuitas sobre o motivo
pelo qual as coisas são feitas de determinada maneira são difíceis ou
confusas.”
Da mesma forma, a geração Z também espera que o feedback
seja imediato. Mesmo quando se trata de assistir a seus programas de TV
favoritos, eles estão acostumados a receber conteúdo instantaneamente, disse
Jake Aguas, especialista em gerações e professor de recursos humanos da Biola
University.
“O streaming não existia para as outras gerações” quando
eles eram jovens, disse ele. “Você tinha que esperar para assistir a um
programa. Isso fazia parte do processo.”
Patel sabe que o feedback é fundamental para fazer um bom
trabalho. Mas, se não for feito corretamente, a crítica pode ser prejudicial.
Então, como pode ser isso? Os gerentes retêm as críticas
por semanas ou meses, impedindo-a de aplicá-las imediatamente em seu trabalho.
Ou eles se concentram apenas no que ela fez de ruim, sem explicar por que e
como fazer melhor. Ou podem negar a ela a chance de se explicar ou de
desempenhar um papel na busca de uma solução.
Os membros da geração Z que conversaram com The
Washington Post disseram que veem o trabalho de forma diferente das outras
gerações que sacrificaram seu tempo, bem-estar e vida familiar por empregos que
muitas vezes não os valorizavam como pessoas.
Em vez disso, eles querem ser eles mesmos no trabalho,
sentir que sua voz é importante e que seus gerentes são empáticos e investirão
no relacionamento com eles. Eles também valorizam o contexto sobre por que as
coisas devem ser feitas de determinadas maneiras.
“Cada interação é importante”, disse Sarah Warren, 26
anos, uma diretora executiva baseada em Los Angeles e cofundadora de uma
organização sem fins lucrativos de saúde mental para profissionais de saúde.
“Você está lidando com seres humanos. Você pode ajudar a evitar o esgotamento
por meio da vulnerabilidade e da compaixão.”
Warren, que já trabalhou como enfermeira, disse que teve
um gerente que constantemente a chamava de lado para lhe dizer que ela estava
fazendo coisas erradas. Às vezes, o gerente também a tratava com
condescendência, comparando-a com sua filha e comentando que sua roupa de
trabalho era muito apertada. Ela se sentia infeliz.
Em vez disso, ela teria preferido ter a chance de
conversar sobre como as coisas poderiam ser feitas de forma diferente em vez de
se sentir envergonhada por seus erros, disse ela.
O contexto é fundamental, portanto, críticas curtas e
rápidas sem explicação podem induzir à ansiedade, disse a Geração Z. Isso pode
fazer com que os jovens trabalhadores preencham os espaços em branco com
dúvidas ou suposições negativas que os gerentes não pretendiam.
Shad Brown, coordenador de segurança da 3M, disse que
fica nervoso quando vê reuniões inesperadas aparecerem em sua agenda ou
mensagens curtas e vagas de supervisores.
Sempre que recebo uma mensagem instantânea que diz:
“Preciso falar com você”, penso imediatamente: “Ah, não, isso é ruim?”, disse
ele. “Isso causa ansiedade e faz a pressão arterial subir.”
Ele também disse que receber um feedback duro no final do
dia, na sexta-feira, seria um pesadelo, porque ele provavelmente ficaria
remoendo o assunto durante todo o fim de semana e teria dificuldade para
dormir. O tato é fundamental nas críticas, disse Brown, ou seja: Ataque o
problema. Não ataque a pessoa.
Os jovens trabalhadores também querem ter voz ativa para
ajudar a resolver os problemas, em vez de apenas receberem ordens sobre o que
fazer.
Angel Davis, 22 anos, assistente de mídia social da
empresa de tecnologia educacional Quizlet, disse que isso a ajuda a evitar a
repetição de erros. Uma das piores coisas que um gerente pode fazer é dizer a
ela que fez algo errado e depois consertá-lo sem nenhuma conversa.
“Isso seria confuso e me desmotivaria”, disse a moradora
de Nova York. “Se você vai refazer meu trabalho, por que eu o fiz? E se você
não puder me explicar as coisas, eu nunca vou entender completamente.”
Segundo a geração Z, quando os jovens trabalhadores
conhecem a personalidade e a perspectiva de seu gerente e sentem que ele se
preocupa com eles pessoalmente, isso ajuda a estruturar qualquer feedback.
Fazer checagens regulares, mesmo que não sejam relacionadas ao trabalho, e
fazer perguntas sobre como eles estão se sentindo ajuda a construir esses
relacionamentos.
Joel Velez, um especialista em marketing digital de 24
anos da região de Milwaukee, disse que aprecia quando os gerentes adotam uma
abordagem do tipo conselheiro e criam uma cultura de abertura e empatia. Até
mesmo uma frase tão simples como “sinta-se à vontade para fazer perguntas”
ajuda a acalmar a ansiedade, disse Velez. “É um bom lembrete de que este é um
ambiente de aprendizado.”
Como gerente da geração Z, Hannah Tooker aprendeu a
adaptar o feedback às personalidades individuais e aos estilos de aprendizagem
de seus jovens funcionários. A vice-presidente sênior da agência de marketing
LaneTerralever, sediada em Phoenix, disse que, diferentemente de outras
gerações, ela precisa equilibrar as necessidades emocionais e comerciais - e
seus jovens funcionários não têm medo de pedir mudanças.
“Tenho que entender como eles se comunicam e sobre o que
querem falar”, disse Tooker, uma millennial. “Eles me mantêm alerta”.
Os jovens trabalhadores dizem que as gerações mais
antigas estão erradas em rotulá-los como preguiçosos ou moles. Em vez disso,
eles só querem trazer a humanidade de volta ao local de trabalho.
Gerhardt, o especialista em força de trabalho geracional,
diz que todos os gerentes devem perguntar: Qual é o seu objetivo ao fornecer
feedback? E sua abordagem está funcionando?
Os locais de trabalho não precisam mudar. Mas os jovens
trabalhadores escolherão os ambientes em que se sentem mais confortáveis, dizem
os especialistas.
“Há um pouco de ‘nós contra eles’ e ‘só faço isso se
puder ter o que quero. Não vou me esforçar para os outros’”, disse Gerhardt.
“Mas precisamos voltar à ideia de que queremos que a próxima geração se saia
melhor do que nós.”
O Estadão
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A – LIVROS INFANTIS E INFANTO-JUVENIS: Livro 1. As 100 mais belas fábulas da humanidade Livro 2. O dia em que as crianças decidiram lutar contra o câncer de mama Livro 3. O vovô vai ao médico Livro 4. O coelhinho que aprendeu a dizer as coisas Livro 5. Ui Gur – o ursinho que libertava livros Livro 6. Bichinhos felizes Livro 7. Telas? Só com saúde – Computadores: entre a liberdade e a escravidão Livro 8. O dia em que as víboras, através das telas, escravizaram as corujinhas – dramaturgia Livro 9. Bullying, as lágrimas de Deus – dramaturgia Livro 10. Anhangá, o espírito protetor da natureza: a lenda indígena – dramaturgia
I – Coleção Educação, Teatro e Folclore (peças teatrais infanto-juvenis): Livro 1. O coronel e o juízo final Livro 2. A noite do terror Livro 3. Lobisomem – O homem-lobo roqueiro Livro 4. Cobra Honorato Livro 5. A Mula sem cabeça Livro 6. Iara, a mãe d’água Livro 7. Caipora Livro 8. O Negrinho Pastoreiro Livro 9. Romãozinho, o fogo fátuo Livro 10. Saci Pererê
II – Coleção Infantil (peças teatrais infanto-juvenis): Livro 1. Não é melhor saber dividir? Livro 2. Eu compro, tu compras, ele compra Livro 3. A cigarra e as formiguinhas Livro 4. A lebre e a tartaruga Livro 5. O galo e a raposa Livro 6. Todas as cores são legais Livro 7. Verde que te quero verde Livro 8. Como é bom ser diferente Livro 9. O bruxo Esculfield do castelo de Chamberleim Livro 10. Quem vai querer a nova escola
III – Coleção Educação, Teatro e Democracia (peças teatrais infanto-juvenis): Livro 1. A bruxa chegou... pequem a bruxa Livro 2. Carrossel azul Livro 3. Quem tenta agradar todo mundo não agrada ninguém Livro 4. O dia em que o mundo apagou
IV – Coleção Educação, Teatro e História (peças teatrais juvenis): Livro 1. Todo dia é dia de independência Livro 2. Todo dia é dia de consciência negra Livro 3. Todo dia é dia de meio ambiente Livro 4. Todo dia é dia de índio
V – Coleção Teatro Greco-romano (peças teatrais infanto-juvenis): Livro 1. O mito de Sísifo Livro 2. O mito de Midas Livro 3. A Caixa de Pandora Livro 4. O mito de Édipo.
VI – Coleção A bruxinha de mil caras ensina a viver melhor Livro 1: Planejar Livro 2: Organizar Livro 3: Estudar Livro 4: Exercitar Livro 5: Leitura Livro 6: Cultura Livro 7: Meditar Livro 8: Interagir Livro 9: Fazer amigos Livro 10: Respeito e motivação.
VII – Coleção Cidadania para crianças Direitos das crianças Livro 1: Gratidão, a lei do universo Livro 2: A honestidade vale a pena Livro 3: O anjinho que semeava tolerância Livro 4: O menino que disse não ao bullying Livro 5: Toda criança tem direitos Livro 6: Vidas negras importam – nós queremos respirar Livro 7: Lélis, o ratinho que afinava queijo Livro 8: Educação de qualidade é direito das crianças Livro 9: Respeitando as leis de trânsito a cidade fica legal Livro 10: A união faz a força Sustentabilidade ambiental Livro 11: Um dos maiores tesouros da terra, a água Livro 12: A preservação do meio ambiente Livro 13: Dez maneiras de ajudar a preservar o meio ambiente Livro 14: A árvore faz o meio ambiente sorrir Livro 15: Os 5R – o jeito certo de dar ‘bom dia’ ao meio ambiente Livro 16: O lixo, a coleta seletiva e a reciclagem Livro 17: Lixo, o supervilão do meio ambiente Livro 18: Com o saneamento básico o meio ambiente fica feliz Livro 19: O dia em que a coruja de pintas brancas e as batatas cozidas derrotaram a poluição Livro 20: Os tempos difíceis da quarentena Democracia, liberdades e constituição O ratinho Lélis explica: Livro 21: O que é democracia? Livro 22: O que são eleições Livro 23: O que é política? Livro 24: O que são partidos políticos? Livro 25: Censura X Liberdade de expressão? Livro 26: Ditadura X Liberdades individuais? Livro 27: Redes sociais e democracia? Livro 28: Minorias e democracia? Livro 29: O que é abuso do poder econômico? Livro 30: O que é demagogia? Livro 31: O que é ética?
VIII – Coleção Mundo contemporâneo Livro 1: O jacaré debate educação e oportunidades Livro 2: O puma explica trabalho e renda Livro 3: A anta luta contra o aquecimento global Livro 4: O tucano denuncia a corrupção e os narcoterroristas Livro 5: O bicho-preguiça e a migração Livro 6: O sapinho Krock na luta contra a pandemia Livro 7: A onça pintada enfrenta as queimadas na Amazônia e no Pantanal Livro 8: A harpia confronta o racismo Livro 9: A ariranha combate a pobreza e a desigualdade Livro 10: O boto exige democracia e cidadania
IX – Coleção As mais belas lendas dos índios da Amazônia Livro 1: Boitatá Livro 2: O boto Livro 3: O caipora Livro 4: O cairara Livro 5: A cidade encantada Livro 6: O curupira Livro 7: A galinha grande Livro 8: O guaraná Livro 9: Iara, a mãe d’água Livro 10: O lobisomem Livro 11: A mandioca Livro 12: A princesa do lago Livro 13: Saci-Pererê Livro 14: O uirapuru Livro 15: O velho da praia Livro 16: O velho e o bacurau Livro 17: A vitória-régia Livro 18: O açaí Livro 19: As amazonas Livro 20: Mapinguari Livro 21: Matinta Perera Livro 22: Muiraquitã Livro 23: O rio Amazonas Livro 24: Anhangá
X – Coleção Filosofia para crianças Livro 1: O que é filosofia? Livro 2: A filosofia do amor Livro 3: O aviãozinho feliz Livro 4: O trenzinho feliz Livro 5: A lagartinha feliz Livro 6: A borboletinha feliz Livro 7: O encontro com Pitágoras Livro 8: A vida em um pinguinho de água Livro 9: O pequeno ponto azul Livro 10: Gentileza, o mel da vida
XI – Coleção Ciência e espiritualidade para crianças Livro 1: Panda Zen e a menina azeda Livro 2: Panda Zen e o verdadeiro valor Livro 3: Panda Zen e as mudanças Livro 4: Panda Zen e a Maria vai com as outras Livro 5: Panda Zen e a estrelinha cintilante Livro 6: Panda Zen e a verdade absoluta Livro 7: Panda Zen e o teste das 3 peneiras Livro 8: Panda Zen e os ensinamentos da vovó Livro 9: Panda Zen e os cabelos penteados Livro 10: Panda Zen e a magia da vida feliz Livro 11: Panda Zen e as paixões enganosas Livro 12: Panda Zen entre a reflexão e a ação Livro 13: Panda Zen e o mais importante Livro 14: Panda Zen, a gota e o oceano Livro 15: Panda Zen e a indecisão Livro 16: Panda Zen e o vaga-lume Livro 17: Panda Zen e a busca da identidade Livro 18: Panda Zen entre o arbítrio e a omissão Livro 19: Panda Zen e o trabalho Livro 20: Panda Zen e a falsa realidade
XII – Coleção Ensinando as crianças e seus papais a pensar Livro 1: O segredo da felicidade Livro 2: A gentileza pode tudo Livro 3: A mulher bela e rica e sua irmã feia e pobre Livro 4: O pequeno cachorro zen Livro 5: O pequeno gato zen Livro 6: O pequeno panda zen Livro 7: O pequeno sapo zen Livro 8: É melhor pensar antes de falar Livro 9: Os desafios são necessários Livro 10: A paz é a base de tudo
XIII – Amazon collection: the green paradise Book 1 - The amazon rainforest Book 2 - The jaguar (A onça pintada) Book 3 - Macaw (Arara-canindé) Book 4 - Golden Lion Tamarin Book 5 - The button (O boto) Book 6 - Frogs Book 7 - Heron (Garça-real) Book 8 - Swallowtail (Saí-andorinha) Book 9 - Jacaretinga Book 10 - Harpy Book 11 - Tapir (Anta) Book 12 - Snakes Book 13 - Puma Book 14 - Sloth (Bicho Preguiça) Book 15 - Toucan (Tucano-toco) Book 16 - Amazonian Caburé Book 17 - Pisces Book 18 - White-faced spider monkey Book 19 - Irara Book 20 - Red macaw Book 21 - Otter (Ariranha)
XIV – The cutest pets on the planet collection Book 1 - Black Eyes, the panda bear Book 2 - The happy kitten Book 3 - The aquarium fish Book 4 - Doggy, man's best friend Book 5 - The feneco Book 6 - The rabbit Book 7 - The chinchilla Book 8 - The Greenland Seal Book 9 - The dolphin Book 10 - The owl
B - TEORIA TEATRAL, DRAMATURGIA E OUTROS XV – ThM-Theater Movement: Livro 1. O teatro popular de bonecos Mané Beiçudo: 1.385 exercícios e laboratórios de teatro Livro 2. 555 exercícios, jogos e laboratórios para aprimorar a redação da peça teatral: a arte da dramaturgia Livro 3. Amor de elefante Livro 4. Gravata vermelha Livro 5. Santa Dica de Goiás Livro 6. Quando o homem engole a lua Livro 7: Estrela vermelha: à sombra de Maiakovski Livro 8: Tiradentes, o Mazombo – 20 contos dramáticos Livro 9: Teatro total: a metodologia ThM-Theater Movement Livro 10: Respiração, voz e dicção: para professores, atores, cantores, profissionais da fala e para os que aspiram a boa emissão vocal - teoria e mais de 200 exercícios Livro 11: Lampião e Prestes em busca do reino divino - o dia em que o bandido promovido a homem da lei guerreou com o coronel tornado um fora da lei Livro 12: Giordano Bruno: a fogueira que incendeia é a mesma que ilumina Livro 13: Amor e ódio: não esqueçamos de Aylan Kurdi Livro 14: Pitágoras: tortura, magia e matemática na escola de filosofia que mudou o mundo Livro 15: Irena Sendler, minha Irena Livro 16: O juiz, a comédia Livro 17: A comédia do mundo perfeito Livro 18: O dia do abutre Livro 19: A chibata Livro 20: O inspetor geral, de Nikolai Gogol – accountability pública, fiscalização e controle Livro 21: A noite mais escura: o hospício de Barbacena, uma Auschwitz no coração do Brasil
XVI – Shakespeare & accountability Livro 1: Medida por medida, ensaios sobre a corrupção, a administração pública e a distribuição da justiça Livro 2: Macbeth, de Shakespeare: entre a ambição e a cobiça, o sucesso ou o ocaso de profissionais e organizações Livro 3: A liderança e a oratória em Shakespeare Livro 4: Otelo, de Shakespeare: a inveja destroi pessoas, famílias e organizações Livro 5: Macbeth, de Shakespeare: entre a ambição e a cobiça, o sucesso ou o ocaso de profissionais e organizações Livro 6: Ética & Governança à luz de Shakespeare
C - PLANEJAMENTO XVII – Planejamento estratégico e administração Livro 1: Quasar K+ planejamento estratégico Livro2: Ouvidoria pública: instrumento de participação e aprofundamento da democracia Livro 3: Pregão: economia e eficácia na administração pública Livro 4: Comunicação estratégica: da interlocução às palestras exitosas – como falar bem em ambientes controláveis e em situações de extrema pressão Livro 5: As máximas do empreendedor Livro 6: Vivendo e aprendendo a amar segundo Rodoux Faugh
D – OUTROS XVIII – A pena e o amor como espada Livro 1: Os anjos esquecidos por Deus – romance Livro 2: Moving Letters – a arte de escrever bem Livro 3: Sobre flores e amores – poemas Livro 4: 300 maneiras corajosas de dizer bom dia Livro 5: Revolucione amando incondicionalmente Livro 6: Sobre homens e lobos, o conto Livro 7. A coroa de mil espinhos - poemas
Sobre o autor Antônio Carlos dos Santos é escritor e criador das seguintes metodologias: ©Planejamento Estratégico Quasar K+; ©ThM – Theater Movement; e ©Teatro popular de bonecos Mané Beiçudo. Acompanhe o autor no facebook e nos blogs: 1. Cultura e educação: culturaeducacao.blogspot.com/ 2. Teatro popular: teatromanebeicudo.blogspot.com/ 3. Planejamento: https://planejamentoestrategicoquasark.blogspot.com/ 4. Educação infantil: https://letrinhasgigantes.blogspot.com/ |
